La vision de la performance change, même aux Etats-Unis

De bonnes nouvelles des Etats-Unis :

Il y a quelques semaines, le blog de Harvard Business Review éditait un post intitulé « Why American Management Rules the World… »

Deming Juran Crosby : le retour

Les travaux des trois qualiticiens gardent une grande fraicheur dans l'univers industriel. La généralisation de l'analyse par processus souffre du syndrome de la qualité "système" : 'dans la vrais vie celà ne se passe pas comme çà...' continue à être une formule familière.

Dans le domaine général de la qualité, mais aussi dans le champ plus spécialisé de l'animation des démarches de progrès, l'engagement de la direction est un facteur clé de succès. Ce pré requis est-il compatible avec la faible compréhension de la vision par processus qu'en a la plupart des managers ?