Manager un projet c’est jongler avec des bulles…

Dès le cadrage du projet, en choisissant le périmètre ou en constituant l’équipe l’image de la bulle s’impose : ce sujet est dans mon projet, ou il est en dehors, la définition des limites du projet fait partie de son management.

Le besoin et la norme

A force de parler de changements, ce qui caractérise aujourd’hui les organisations, c’est le mouvement. L’enjeu est maintenant de penser des organisations adaptables et des équipes apprenantes.

Comprendre le besoin et créer une offre qui permette de le prendre en charge, c'est-à-dire identifier les activités qui permettent de couvrir les attendus client voilà l’enjeu des organisations.

Deux réponses permettent d’organiser ces activités : la norme et la compensation, c'est-à-dire les activités organisées avec méthode, et les sparadraps inventés par les Mc Givers de service…

Deming Juran Crosby : le retour

Les travaux des trois qualiticiens gardent une grande fraicheur dans l'univers industriel. La généralisation de l'analyse par processus souffre du syndrome de la qualité "système" : 'dans la vrais vie celà ne se passe pas comme çà...' continue à être une formule familière.

Dans le domaine général de la qualité, mais aussi dans le champ plus spécialisé de l'animation des démarches de progrès, l'engagement de la direction est un facteur clé de succès. Ce pré requis est-il compatible avec la faible compréhension de la vision par processus qu'en a la plupart des managers ?